Mensen met formele macht herkennen hun invloed soms slecht. Een terloopse opmerking wordt beleid. Een frons in een meeting verandert de koers van een team.
Juist omdat die macht ‘gewoon’ voelt, blijft ze onbesproken. Medewerkers passen zich aan zonder dat iemand het expliciet vraagt.
Wie organisaties wil begrijpen, moet kijken naar macht die zichzelf neutraal noemt — want daar gebeurt vaak het meeste.